ADBLOCK_MSG
Сервисы и клиенты. Рынок: зло или благо?Опубликовано: 14.08.2014, 00:05 Автор: Ogri Просмотров: 4626
Ничего не хочется писать в техническую часть сайта, тексты и аккорды тоже зависли. Никакого стимула работать над проектом, когда он глючит на всю голову. Я в последнее время вместо постов писал письма хостеру, умоляя его обеспечить его клиенту хоть мало-мальски приемлемый сервис. Достучаться удалось до начальства, но начальство не смогло построить технический персонал. И не могло, как в очередной раз стало ясно. Я попытаюсь описать ситуацию так, как я ее вижу. У меня есть версия, почему на том хостинге по любому не вышло бы нормального сотрудничества, и я ее здесь постараюсь изложить.
Чтобы было ясно, почему в конце я пришел именно к такому выводу, начну хронологически издалека.
Я приехал в Канаду из Израиля в августе 2002-го. Ничего не знал о новой стране, да и знать ничего не хотел, кроме одного: какой здесь самый лучший и надежный провайдер интернета. В Израиле покупал фильмы на дисках, а в интернете уже пиринговые сети вовсю поднимались, хотелось качать. Ну и посоветовали надежного, быстрого и безлимитного провайдера. Подписался, кабельный интернет, у него же взяли и TV. Интернет летает, телевизор показывает, всё лучше по качеству, чем в Израиле, класс! Не зря приехали!
Я как начал качать - а хрена бы, безлимитка! Жизнь удалась! Качалка не останавливалась ни на минуту.
Идиллия продолжалась целый год. И тут получаю месседж от провайдера: "Вы превысили лимит в 2000 раз. Мы отключаем ваш интернет до времени, пока вы начнете вписываться в лимит". Сообщение пришло одновременно и на емайл, и на мобильный, и на телевизор. Пока я ходил проверять, не пришло ли оно и на утюг заодно, меня отрубили от всех сервисов. Пришлось звонить по телефону и выяснять, где там лимит, который я превысил, имея безлимитный аккаунт. И вот тогда я познал впервые глубокую философию рынка. Ответ службы поддержки "Да, у вас безлимитный аккаунт, но вы превысили лимит" вверг меня в полный аут. Я попытался выяснить подробности, и мне их без проблем объяснили. Их техника не справлялась с большим трафиком, вот они и прикинули, что им выгоднее - делать техническое перевооружение или скинуть качальщиков. Естественно, выгоднее оказалось второе. Они мне объяснили, что я вхожу в 1% клиентов, которые нарушают техническое равновесие, и ради этого одного процента они не будут вот сейчас всё бросать и вкладывать крупные средства во всякие инновации. А если недоволен - для этого есть суд. Разберемся там.
Какой суд, нафиг? Я пойду судиться с крупной корпорацией, которая своим адвокатам башляет ежедневно столько, сколько я в год получаю? Спасибо, не надо, я пойду вместо этого в другую компанию. Мне объяснили, что именно этого они от меня и ждут. Такого неприкрытого цинизма, если честно, я никак не ждал на тот момент. Плюнул и заказал таки интернет в другой компании, мне он нужен был вообще-то не только для качания.
Эти гады не успокоились. Ну, казалось бы, стряхнули - и ладно. Не так все было. Две недели не отпускали, у них договоренность с моим новым провайдером оказалась, и это при том, что это их главный конкурент. Эти две недели, оставшиеся до конца контракта, я сидел без интернета и платил обеим компаниям - новой и старой - за интернет. Которого не было. Ну, лоходром полный.
На новом провайдере я сидел затем шесть лет на безлимитке. Качал нон-стоп, претензий не было. Они, в отличие от тех, публиковали логи на сайте, и я, наученный горьким опытом, их проверял. Цифры были впечатляющие. Предыдущий мой провайдер к тому времени перестал строить из себя безлимитчика, а ограничил траффик даже самого дорогого плана. Ограничил весьма внушительной цифрой. Так вот, на новом я перекрывал их в 2 - 2.5 раза. Без санкций.
Ушел с них не так давно только потому, что законодательно дали шансы развиваться новым компаниям на рынке интернет-провайдеров, и понятное дело, что сразу появилась возможность найти сервис, предоставивший втрое более толстый канал, да еще при этом сэкономить. Правда, нынешний провайдер уже тоже забурел и позволяет себе технические глюки в самый неподходящий для клиента момент.
Я обещал рассказать об опыте переезда с хостинга на хостинг, а вместо этого ударился в реминисценции. Я не соскочил с темы, поверьте. Всё очень взаимосвязано, и я предполагаю, что мое отношение к вопросу станет вам яснее, если я начну плясать от печки. Я хочу поделиться моим собственным видением ситуации с элементарным обслуживанием самого среднего клиента вне зависимости от того, в какой стране сидит компания, осуществляющая сервис. Считайте этот пост предисловием. Дальше пойдут сплошные факты и документы, их удостоверяющие.
Новые
-
22.12.2020, 22:04
Кризис средней депрессии -
23.06.2020, 04:53
Веллер: Борьба за счастье сносит цивилизацию -
31.05.2020, 02:38
Карантинный памфлет -
20.05.2020, 02:12
Секс во время чумы -
18.07.2019, 01:28
Стиш
Популярные
Авторизация
Гитара
Гостевая колонка
Последние комментарии
-
Division General с французским прононсом
- Рудольф 30.01.2019 06:51
-
Ангел смерти с дрожащими руками. Драма в четырех с половиной лицах
-
Фауст
15.05.2019 16:11
Ogri, наша водка самая лучшая, потому как сделана на водичке ключевой, родниковой...Ждем в гости)
-
Рудольф
12.05.2018 00:43
Думаю, и у нашего друга, во всяком случае в ранних опусах, персонажи имели своих реальных прототипов.
-
Ogri
12.05.2018 00:34
Влияние нашего общего друга имеет место, бесспорно, но в этом конкретном случае он ни причем. Чисто из ...
-
Игорь
14.04.2018 05:44
И вновь влияние нашего общего друга заметно невооруженным взглядом. Он, к счастью, жив и долго еще ...
-
Фауст
15.05.2019 16:11
-
Дагестанский комментатор
-
Carey
15.04.2024 23:37
We absolutely love your blog and find the majority of your post's to be just what I'm looking for.
-
Carey
15.04.2024 23:37
-
К истокам
-
Рудольф
17.07.2018 02:52
Вижу, вижу... От тренировки печени плавно перешел к зарядке для хвоста мозга)) Когда вернемся, наконец ...
-
Рудольф
17.07.2018 02:52
-
Кризис средней депрессии
-
ole
25.07.2022 11:40
Олег, твое творчество? Очень красивый стих, со смыслом!
-
ole
25.07.2022 11:40
-
МозгоБойня приехала в Торонто. Серебряные крылья
-
Linda
13.08.2018 12:39
Hello, I would really appreciate to get a call from the owner regarding a business offer. Thanks ...
-
Linda
13.08.2018 12:39
-
Практика вероятности
-
Рудольф
23.08.2018 01:23
Как для Огри-блога - весьма неплохо! Правда, начало "за здравие" меня не очень тронуло, а вот дикобраз ...
-
Рудольф
23.08.2018 01:23
Подробнее...